Is een hoofdtelefoon een technisch uitdagend product?

Wanneer u huishoudelijke apparaten koopt in een winkelnetwerk, moet u altijd onthouden dat u de aankoop aan de verkoper van het product kunt retourneren. Het is moeilijk een organisatie voor te stellen die de verkochte goederen graag zou retourneren. Niet in elke winkel kunt u de verpakking van een dergelijk elektrisch apparaat als hoofdtelefoon openen voordat de koper de kosten van het accessoire betaalt.

Kenmerken van de terugkeer van technisch complexe producten naar de winkel

Als de koptelefoon wordt betaald, maar de koper niet past, heeft deze laatste het recht op basis van art. 25 van de "Wet op de bescherming van de rechten van de consument", eisen binnen 14 dagen de vervanging van het accessoire door een ander of een terugbetaling. De verkoper zal natuurlijk veel argumenten geven, waaronder het feit dat dit accessoire een technisch complex product is dat niet kan worden vervangen.

In deze situatie moet de koper niet akkoord gaan met de argumenten van de winkelvertegenwoordigers, maar moet hij bewijsstukken voor de redenen voor de weigering verlangen. Het is moeilijk voor een persoon om te vechten met een handelsorganisatie, dus als de verkoper weigert, is het het beste voor de consument om contact op te nemen met de Society for the Protection of Rights of rechtstreeks naar de rechtbank, op de locatie van de winkel waar de aankoop is gedaan.

HELP! Het ontbreken van een duidelijk wetgevingsdocument is een onredelijke weigering om de goederen te vervangen!

Bij de vermelding van deze twee organisaties en de duidelijke intentie om een ​​dergelijke stap te zetten, zal niet elke verkoper blijven praten over de mogelijke redenen waarom hij weigert de goederen te vervangen of het geld terug te geven. Maar als de winkel zijn belangen blijft verdedigen, moet je zonder schandaal naar een van deze overheidsinstanties gaan.

Is een hoofdtelefoon een technisch uitdagend product?

De wetgeving van de Russische Federatie biedt een lijst van goederen die worden geclassificeerd als technisch complexe producten. Dit wordt nader gespecificeerd in decreet nr. 924, dat op 10 oktober 2011 werd aangenomen. Hoofdtelefoons staan ​​niet op de lijst van dergelijke producten! Dit betekent dat de koper het volledige recht heeft om het product te vervangen of terug te betalen.

Als dit niet genoeg is om het conflict tussen de partijen op te lossen, worden ze geleid door een lijst van gefabriceerde goederen die niet kunnen worden geretourneerd of geruild. Het wordt bepaald door GOST 27418-87. In het gedeelte van radio-elektronica en huishoudelijke apparatuur vinden ze hoofdtelefoons die hulpapparatuur zijn die de mogelijkheden van radioapparatuur uitbreiden. Deze argumenten bevestigen het recht van de koper om het accessoire te vervangen, omdat het niet van toepassing is op de complexe of non-food categorieën goederen die niet kunnen worden geruild. Met andere woorden, als de hoofdtelefoon niet geschikt is voor de koper, worden deze op basis van wetgeving vervangen of terugbetaald.

Is het mogelijk om werkende hoofdtelefoons terug te brengen naar de winkel

Veel verkopers doen allerlei trucs om een ​​mogelijk rendement te voorkomen. Ze vestigen bijvoorbeeld de aandacht van de koper op het feit dat het pakket er hetzelfde uit moet zien als tijdens de verkoop. Het is namelijk niet mogelijk om de polyethyleenmantel van accessoires in hun oorspronkelijke vorm te behouden en u moet eerst voor de goederen betalen en vervolgens de kwaliteit van het apparaat openen en testen. De verkoper is hiervan op de hoogte en gebruikt de waarschuwing als argument voor de verdere afwijzing van de vervanging.

De onwettigheid van dergelijke acties van de verkoper wordt betwist voor de rechtbank. De praktijk van dergelijke beroepen in verschillende regio's van Rusland duidt echter op een mogelijke beslissing, niet alleen in het voordeel van de koper, maar ook omgekeerd. Dergelijke gevallen zijn enkelvoudig en hun legitimiteit kan worden betwist vanwege de vaagheid van de bovenstaande argumenten. Maar dit vereist krachten en middelen die de kosten van een koptelefoon overschrijden.

BELANGRIJK! Om het gekochte accessoire te kunnen retourneren, moet de koper een cheque in handen hebben.

Verkopers van kleine accessoires gaan naar allerlei trucs, onder vermelding van niet-bestaande normen of de noodzaak om terug te keren in een "onaangeroerde" vorm. Bij de verkoop van grote huishoudelijke apparaten gebeurt dit niet, omdat de uitgifteprijs de verkoper een werkplek kan kosten. Daarom moet u voorzichtig zijn bij het kopen van goedkope elektronica en de mogelijkheid van vervanging of retourneren van tevoren bepalen.