Retourmatras

Wetgevend kader

Overweegt de bepalingen en geschillen tussen de verkoper en de koper de wet "inzake bescherming van consumentenrechten".

orthopedische matrassen worden niet terugbetaald en alleen de grootste en meest loyale bedrijven ontmoeten de consument, zodat een persoon kan terugkeren.

In de huidige wetgeving van de Russische Federatie is er "Lijst van non-food goederen van goede kwaliteit, die niet kunnen worden geretourneerd of geruild". Volgens deze lijst met meubels, inclusief matrassen. Dit betekent dat als de matras volledig voldoet aan de eisen en kenmerken die door de koper zijn opgegeven, de verkoper het recht heeft om te weigeren de goederen te vervangen of terug te sturen naar de consument.

Retourmatras van de juiste kwaliteit en presentatie

Er is nog steeds een kans om de matras terug te brengen. Als je binnen 2 weken de verpakking van de matras niet hebt geopend en er niet op hebt geslapen, kan deze worden teruggebracht naar het verkooppunt waar je hem hebt gekocht.

er is een garantieperiode, daarna met de juiste kwaliteit (de matras is niet uit de verpakking geopend, niet in gebruik) kan deze worden geretourneerd totdat de garantie is verlopen. Anders is de retour van de goederen geldig als de fabrikant geen garantie op het product heeft geïnstalleerd of als de garantieperiode maximaal 2 jaar is verstreken.

Matras retourvoorwaarden

Het product moet worden verkocht op een officieel verkooppunt en de koper moet een cheque bewaren om te bevestigen dat hij het geld heeft betaald.

• de verkoper is verplicht het betaalde geld terug te geven en de schade te vergoeden die is veroorzaakt door de verkoop van defecte (defecte) goederen, indien de koper daarom verzoekt.
• bij het kopen van een product onder een leningsovereenkomst wordt het betaalde geld voor de matras geretourneerd (het geld dat de persoon volgens het contract heeft betaald) en de prijs van de matras.
• als de matras gedurende deze periode duurder is geworden, heeft de koper het recht van de verkoper te eisen het bedrag voor de goederen en het verschil in waarde te retourneren.

Documentatie voor het ruilen / retourneren van de matras

Wat moet je bij je hebben? Bij terugkeer moet de koper het volgende meenemen: een paspoort (een ander identificatiedocument), een coupon met een garantie en een betalingsbewijs.
Als de cheque verloren is, heeft de koper het recht om een ​​getuige mee te nemen die het feit van de aankoop van goederen heeft gezien.

Retourneren of ruilen van een matras onder garantie van onvoldoende kwaliteit (fabrieksfout)

Als de koper onvoldoende kwaliteit heeft aangetoond en de verkoper dit feit betwist, moet een inspectie worden uitgevoerd. Onderzoek kan door de verkoper worden uitgevoerd. Daar kunt u begrijpen of het huwelijk aanwezig was vóór de aankoop of plaatsvond na de overname en de consument zelf de schade heeft veroorzaakt. Als de situatie niet bij een van de partijen vrijwillig wordt opgelost, komen de partijen bijeen voor de rechtbank en beslist de rechter al aan wiens kant de waarheid is.

Als het product is verlopen of geen garantieperiode heeft gehad en de verkoper weigert geld terug te sturen voor de aankoop van de goederen, wordt het onderzoek uitgevoerd op kosten van de consument. Als de consument gelijk heeft en het feit van het huwelijk bewijst, moet de verkoper dit doen. Als niet aan deze voorwaarde wordt voldaan, komen de partijen bijeen voor de veroordeling.

Belangrijk! Als de koper werd gewaarschuwd voor de onmogelijkheid van ruilen en retourneren of een overeenkomst heeft ondertekend, kan deze niet worden geretourneerd.

De procedure (ontwerp) van de retourzending in de winkel, online winkel

We schrijven een retouraanvraag. Als de verkoper niet binnen de 14 dagen op zoek is naar een uitweg uit deze situatie, dan doen we een claim wegens niet-naleving van de rechten van de koper door de wet. Als de winkel het geld niet retourneert en de goederen van onvoldoende kwaliteit zijn, onderzoekt de verkoper de matras en wordt deze met de resultaten naar de rechtbank gestuurd.

De winkel zelf kan een onderzoek doen en bewijzen dat de kwaliteit onvoldoende is, of bewijzen dat de consument het heeft bedorven. Als de fout van de koper niet wordt bewezen, geeft het bedrijf het geld terug. Als het bedrijf niet aan de vereisten voldoet en niet op de claim reageert, moet u contact opnemen met de rechtbank.

Tot slot zou ik willen aanbevelen dat u zorgvuldig let op de keuze van een matras, zorgvuldig de maat en andere kenmerken meet, om lange geschillen te voorkomen, die uw zenuwen en geld zullen besparen, en de slaap zal kalm en comfortabel zijn op een goed geselecteerde matras.