Is het mogelijk om de tv terug te sturen?

Er zijn zoveel gevallen waarin mensen gekochte apparatuur defect is. Als klanten zeker weten dat fabrikanten of verkopers de schuld hebben, heeft hij het recht om de tv terug te brengen naar de winkel.

Om welke reden kan ik de tv retourneren

Er zijn 2 redenen om een apparaat terug te brengen naar de winkel:

Je hield niet van de manier waarop het werkt. Het apparaat is volledig operationeel, maar er past iets niet bij de client. Binnen twee weken kunt u om vervanging of terugbetaling vragen. De klant moet de goederen in de winkel afleveren. De medewerker zorgt ervoor dat de tv intact is en dat de kwaliteit dezelfde is als op de dag van aankoop. Het is ook noodzakelijk om alle stickers en labels te hebben die oorspronkelijk waren. Het bedrijf zal het geld terugstorten of het apparaat vervangen.
De tv was beschadigd en de winkel was de schuldige. In dit geval moet u contact opnemen met de verkoper, de goederen brengen en uitleggen wat precies niet werkt. Zodra hij ervan overtuigd is dat er een storing is, zal hij reparaties of vervangingen uitvoeren.

Let op! Niet alle tv's zijn producten die kunnen worden geretourneerd als je het niet leuk vond. Dit moet vooraf worden opgegeven..

Er zijn 2 dingen om te overwegen: een garantie en bewijs dat de koper niet verantwoordelijk is voor de storing.

In welke periode kan ik de tv retourneren

De tv wordt binnen 14 dagen na aankoop geretourneerd. Maar hier moet u rekening houden met de garantieperiode. U kunt bijvoorbeeld na 2 jaar een gratis reparatie aanvragen (als de garantie dit toelaat). Maar vragen om een vervanging zal niet werken.

Waarschuwing! In feite zijn de gevallen waarin het je lukt om de tv terug te brengen naar de winkel niet zo frequent. Het is heel moeilijk om te bewijzen dat de klant gelijk heeft.

Restitutiebeleid

Als het apparaat kapot is, moet u een verklaring schrijven naar de fabrikant. U moet dit meteen doen, want na 2 weken kunt u geen aanspraak meer maken.

De claim bestaat uit de volgende onderdelen:

Gegevens van het bedrijf waarnaar de aanvraag is geschreven.
Koper initialen.
Het adres waar het antwoord naartoe wordt gestuurd.
Telefoonnummer Het is noodzakelijk dat de verkoper contact kan opnemen met de klant.
Handtekening en datum.
Tijd en plaats van het sluiten van de koopovereenkomst.
Wat zijn onze klachten over de producten.

Nu is het nodig om onze eisen te formuleren. U kunt om het volgende vragen:

Geef het geld terug.
Vervang de tv door een apparaat van hetzelfde of een ander model.
Vraag om reparaties op kosten van de winkel.
Maak een korting (de grootte is afhankelijk van de mate van schade).
Betaal voor reparaties die al door een ander bedrijf zijn uitgevoerd.

Dit document is in tweevoud. Een van hen moet aan zichzelf worden overgelaten en de tweede moet worden teruggebracht naar de winkel. Op uw exemplaar stempelt of ondertekent de ontvangende werknemer. Er zijn 3 manieren om een claim in te dienen:

Persoonlijk.
Verzenden per mail.
Via een tussenpersoon (het is noodzakelijk om via een notaris een volmacht op te stellen).

Er zal een onderzoek worden uitgevoerd. Het wordt betaald door de winkel. Maar als uit het onderzoek bleek dat de koper de oorzaak van de storing was, zou hij de verkoper moeten vergoeden.

Als wordt bewezen dat de winkel de schuld heeft, moet aan de eisen in de claim zijn voldaan. Als de verkoper nog steeds weigert hieraan te voldoen, heeft de klant het recht om naar de rechter te stappen.

Wanneer retourneren werkt de tv niet

Het zal niet werken om het apparaat te retourneren als u binnen 14 dagen geen storing heeft gemeld. Het tweede geval - er werd bewezen dat de koper verantwoordelijk was voor het defect raken van de tv.

U moet de cheque na aankoop bewaren, omdat dit het bewijs is dat de tv in deze specifieke winkel is gekocht.

Voordat u koopt, is het raadzaam om het apparaat zorgvuldig te controleren, zodat u het niet hoeft te retourneren.