De wet op de consumentenbescherming geeft de koper het recht om de goederen naar de winkel te retourneren. Met betrekking tot elektronische apparatuur zijn er een aantal voorbehouden en voorwaarden. We zullen u in ons artikel vertellen over de functies van het retourneren van een draagbare pc.
Is het mogelijk om een gekochte laptop binnen 2 weken te retourneren?
Dit apparaat behoort tot complexe apparatuur, dus het kan binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd, maar alleen op basis van gedetecteerde storingen (huwelijk).
Geïdentificeerde problemen geven de koper het recht om:
- het product omruilen voor een identiek werkbaar model dat niet in gebruik was,
- vervangen door toeslag voor goederen van hogere waarde (als u dat wenst),
- geef het uitgegeven geld volledig terug,
- een gedeeltelijke terugbetaling, dat wil zeggen een verlaging van de verkoopprijs (een financiële beoordeling van de geconstateerde gebreken is vereist).
Waarschuwing! In geval van twijfel kan de verkoper een onderzoek bestellen om uit te vinden of er een fabricagefout is opgetreden of dat het defect is opgetreden als gevolg van de acties van de eigenaar.
Dit is niet altijd de juiste procedure en wordt uitgevoerd door geïnteresseerde partijen. De koper heeft het recht bij de inspectie aanwezig te zijn. Het conflict kan worden opgelost door contact op te nemen met een onafhankelijk diagnostisch centrum of een rechtszaak aan te spannen.
procedure:
Schriftelijk stellen we een claim op voor de kwaliteit van het product, waarbij we de reden voor de retour zo gedetailleerd mogelijk specificeren. De aanvraag wordt in tweevoud gedaan, op een van hen staat de handtekening van de winkelvertegenwoordiger, het stempel en de datum van ontvangst van de aanvraag. Dit exemplaar blijft in handen van de koper.
We bieden een laptop in een complete set en in een doos - in de vorm waarin deze werd verkocht. Het besturingssysteem mag geen zelfgeïnstalleerde software hebben.
De verkoper krijgt een pakket documenten voorgelegd: het paspoort van de eigenaar, contant geld en cheques, een handleiding en een schriftelijke verklaring.
De tijd om aan de vereiste te voldoen, krijgt niet meer dan 7 kalenderdagen in het geval van een uitwisseling en 10 dagen voor het retourneren van een geldsom. De benoeming van een examen kan deze periode echter verlengen tot 20 dagen.
Tip! Als de gebruiker niet tevreden was met de kenmerken van het apparaat (functies, kleur, verpakking), kan hij de goederen niet retourneren, waarvan de kwaliteit aan alle normen voldoet.
Het enige alternatief is een persoonlijk arrangement, wanneer de winkel vrijwillig instemt met de wensen van de klant.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na 14 dagen vervalt de garantieperiode en veranderen de omstandigheden voor het retourneren van het product. Situaties waarin u een geldvordering kunt indienen:
Een onherstelbaar defect betekent ofwel onevenredige reparatiekosten (gelijk aan de prijs van de goederen), of het duurt lang (2 maanden of langer) om het probleem op te lossen. Dit omvat ook een storing die herhaaldelijk is gedetecteerd en opnieuw verschijnt na reparatiewerkzaamheden.
Garantieservice is langer dan 45 dagen (de tijd is vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst tussen de partijen). Hier ontstaat een aanvullend recht om voor elke vertraagde dag een geldelijke vergoeding (1% van de prijs van het product) te eisen.
Als tijdens de garantieperiode elk jaar het product gedurende meer dan 30 dagen werd gerepareerd.
Belangrijk! Schriftelijk geven we de basis voor het rendement van het model en de vereiste: de terugbetaling van het betaalde geld.
Wanneer verander ik mijn laptop in een nieuwe tijdens de garantieperiode?
De in de vorige paragraaf genoemde redenen werken als de koper heeft besloten de goederen te wijzigen.
Ruilen is mogelijk gedurende de gehele garantieperiode. Deze periode wordt aangegeven in de documenten voor het product, anders definieert de wet duidelijk de periode van 2 jaar.
De client hoeft niet te bewijzen dat het apparaat defect is geraakt vanwege zijn fout. De verkoper voert op eigen kosten een onderzoek uit en na bevestiging van het defect draagt de consument een nieuw apparaat over. Als de diagnose echter vaststelt dat de overtredingen zijn begonnen als gevolg van onjuiste bediening (mechanische schade, aansluiting van incompatibele apparatuur, enz.), Betaalt de koper de inspectiekosten die door de winkel worden gemaakt.
We hebben de criteria onderzocht voor het terugbrengen van de laptop naar een verkooppunt. We hopen dat onze informatie de lezer heeft geholpen zijn vraag op te lossen.
Laat Een Reactie Achter